カスタマーサクセス＜未経験可＞リモート有◆インセンあり◆年休126日◆残業11h◆土日祝休◆働き方◎

＼おすすめポイント／
◎お客様との継続的な関係構築を重視したポジションです！
◎リモート有×残業11H程×土日祝休×インセン有×年休126日×社員を大切にする社風

■会社について
同社は企業のネットワーク、サーバ、セキュリティ面のITインフラに特化したアウトソーシング会社です。
営業部では主にセキュリティサービスの提案営業と、営業支援を行っております。
（例：ウイルス、不正アクセス、不審なメールから守るシステムなど）

■業務内容：
本ポジションでは、既存のお客様との関係づくりやフォローを行っていただきます。

＜具体的には・・・＞
（1）コンテンツ作成・内容更新
　・営業資料(Power Point)・顧客周知系（Hubspotで作成したブログやヘルプページ）の作成
　・製品内に表示する一部モーダルなどを「Onboarding」を利用して作成
　・機能アップデートがあった際の、上記コンテンツの更新
　・（営業資料やヘルプページの英訳）
（2）顧客対応
　・顧客打ち合わせ（製品の使い方紹介・課題感のヒアリング・情報提供など）
　・メール連絡（不明点への回答・契約更新対応・アップデート情報連絡など）
（3）問い合わせ対応
　・海外の会社へメールでやり取り（顧客からの問い合わせを連携）
　・やり取りで得られた回答をメールで顧客に連絡
　※英語は必須ではございません