27.CRM・CDP導入・運用スペシャリスト

ヤマハ発動機および国内・海外グループ会社を​対象に、​CRM／CDPを​中心とした​顧客情報基盤の​導入・運用を​担っていただきます。​
単なる​ツール導入や​運用に​留まらず、​全社・グローバルで​継続的に​活用できる​基盤と​して​定着させる​ための​ルール設計、​ガバナンス構築、​新機能展開までを​一貫して​推進する​ポジションです。​

■具体的な​仕事内容
　・CRM／CDP基盤の​導入推進​（国内・海外）​
　　　CRM／CDPツールの​導入計画立案、​展開推進
　　　国内拠点および​海外拠点への​導入支援
　　　各拠点の​業務要件整理、​関係部門との​調整
　・導入済みCRM／CDP基盤の​運用・保守
　　　データ連携設定、​ユーザー管理、​設定変更対応
　　　安定稼働に​向けた​運用設計、​運用ルール整備
　　　継続的な​改善に​向けた​課題整理、​対応方​針検討
　・新機能・​追加機能の​検証および​展開
　　　ベンダー提供機能や​アップデート内容の​技術検証
　　　業務への​適用可否判断、​活用方​針整理
　　　国内・海外拠点へ​展開する​ための​標準ルール作成
　・全社・グローバル視点での​ガバナンス設計
　　　顧客データの​取り扱いルール、​運用ガイドラインの​策定
　　　権限管理、​利用範囲の​整理
　　　全社​共通基盤と​しての​統制・標準化推進

■仕事を​通して​得られる​経験／能力
　・CRM／CDPを​軸とした​顧客データ基盤の​専門性
　　　導入から​運用・改善まで​一貫して​関わる​ことで、​ 顧客情報基盤を​支える​実践的な​知識と​経験を​身に​つけられます。​
　・全社・グローバル基盤の​構築・運用経験
　　　国内外の​拠点を​またぐ​基盤展開を​通じ、​ グローバル視点での​標準化・ルール設計スキルを​習得できます。​
　・新技術・新機能を​見極め、​業務へ​落とし込む力
　　　技術トレンドを​理解し、​実際の​業務や​マーケティング施策に​どう​活かすかを​考える​力が​鍛えられる。​
　・データガバナンス・運用設計力
　　　利用促進と​統制を​両立させる​運用設計を​経験し、​ 中長期的に​使われ続ける​基盤を​支える​力が​養われます。​
　・ITと​マーケティング業務を​つなぐ調整・推進力
　　　事業部門、​IT部門、​ベンダーとの​協働を​通じ、​ 要件整理・合意形成・推進力を​高める​ことができます。​

■仕事の​醍醐味 / やりが​い
　・全社・グローバルで​利用される​顧客情報基盤の​中核を​担える​
　・導入だけでなく、​運用定着・ガバナンス設計まで​一貫して​担当できる​
　・マーケティングと​ITの​橋渡し役と​して、​事業への​影響度が​高い​ポジション