福岡市博多区・コールセンター管理・SV

今回のお仕事はまず、インターネットバンキングの不正利用に関するモニタリング・利用停止業務に関わるお仕事になります。
お客様が使用されたものかどうかを確認するために、架電業務が発生します。
ただ、営業的要素のある電話対応ではないのでご安心ください！
入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！

【インターネットバンキング口座凍結】
インターネットバンキング上の取引・入出金状況を監視し、不正利用口座の凍結業務を行う。
システムを利用し、不正口座の調査および口座の不正利用の抑止を担う。
-------その他下記業務も博多で行っており、配置転換の可能性があるため記載いたします------
【監視業務】
電話などによるお客様入電受付業務
入電受付内容を表す所定帳票の起票（手書き）、または端末機へのATM指示操作、
対応結果入力、及び係員の現場へ出動依頼を行う。
【喪失業務】
電話などによるお客様からのキャッシュカード、通帳、印鑑などの紛失・盗難などの手続きに関する紹介受付対応