トランスコスモスナーズ株式会社・X1149S・千代田区・オフィスワーク（コールセンター）

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　大手町で好アクセス！通勤ラクラク♪
　マネジメント経験を活かして活躍しましょう☆
　2300円の高時給でしっかり稼げる！
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【お仕事内容】
官公庁関連の事務センターにて
コールセンターSVとして、チームのマネジメント業務をお任せします！

【具体的には…】
・コールセンター（外部委託）のログチェック
・品質管理のため、ミスが起こってないか等を確認
・コールセンターからのエスカレーション対応（主にTeamsやExcelを使用）
・トラブル通報窓口対応…不正通報への対応など

【SVとしての管理業務】
・進捗等確認・更新、滞留等、数値目標に関する確認及びメンバーサポート
・シフト管理、労務管理および調整・指導
・研修対応、各種資料ナレッジ等のブラッシュアップ等の実施
・他、付随業務関連の実施

チームメンバーと協力しながら、より良いコールセンターを目指しましょう！

【応募スキル】
・基本的なPCスキル
・Excel　SUM関数程度　簡単な表やリストが作成できるレベル
①マネジメント未経験者　⇒　他業種等で接客業やコミュニケーション関連のお仕事経験
②コールセンターもしくはBPO等での運用SV経験
　※最低でも5名程度の配下をマネジメントした経験必須

★その他、ポイント★
・チーム6名（SV2名、リーダー2名）とアットホームな職場環境です！
・研修がしっかりしているので、未経験の方も安心してお仕事スタートできますよ！
・困ったことがあればすぐに相談できる環境です！
・ワークライフバランスを重視したい方にもおすすめです！

あなたも、私たちと一緒に働きませんか？
ご応募お待ちしております！☆