カラコンメーカーのカスタマーサポート[240203]

求人番号：job-22316

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■派遣社員の指導・フォロー・指示出し

■ECサイトの受注処理

■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。

■返送物の検品・処理

■その他関連業務

※梱包や発送作業は別部署が担当しています。

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＜自社コンタクトレンズブランド一覧＞
https://lcode.co.jp/index.html#brandlist

「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。

改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。

業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！

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▼直近の受賞について（栄誉ある賞を多数頂いております！）

■2024年楽天年間ランキング
ブランド公式ショップ１位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)

■2024年楽天年間ランキング全商品中総合４位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)

■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023
「キャンディーマジック楽天市場店」関西エリア　受賞
「コンタクトレンズのTeAmo」関東・甲信越エリア　受賞

募集内容

雇用形態	正社員（無期契約）
給与	【月給詳細】 ※固定残業代17,500円～23,334円(10時間/月)を含む ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する ※年齢・経験・能力などを考慮し、年収ベースで給与を決め、その12分の1を毎月支給【給与改定】年1回　5月なし
勤務地	大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28　センバフロント8階＊フロア禁煙 ★2025年6月30日に本社が心斎橋から本町に移転しました！緑あふれる新オフィスでの勤務となります。出社勤務
最寄り駅/アクセス	本町駅徒歩3分／堺筋本町駅徒歩5分
学歴	学歴不問
経験・スキル	【必須】・部下の指導、教育経験・クレーム対応含むエンドユーザー対応・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル・電話対応、メール対応含む事務経験 ※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。 ※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。
試用期間	あり
勤務時間	10:00～18:00（所定労働時間7時間）【休憩】60分【残業】有　＊月平均10時間程度【備考】固定残業代の相当時間：10.0時間/月 ★良い仕事をするためにプライベートの時間も大切にして頂きたいという会社の方針により、　できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています
休日・休暇	その他完全週休2日制（曜日固定）土日勤務休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得頂きます。休日の曜日は相談の上決定します。 ※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。　お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。 ※「土日休み」または「土日いずれかを含んだ休み（曜日は固定）」にて就業頂ける場合もございます。　（選考の状況や前後に入社する方の希望との調整になります）【休日】120日以上【有給休暇】10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能）【休暇制度】・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇・育児休暇 ※夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。 ※産前・産後・育児休暇／取得実績あり ★年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり
福利厚生	産休/育休実績あり【諸手当】・交通費支給（月3万円まで）・残業手当（固定残業代制超過分別途支給） ※【給与詳細】をご確認ください。【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　【寮・社宅】無【退職金】無【その他】・結婚祝金・出産祝金・傷病見舞金・社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) ・自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有・私服勤務・髪型、髪色自由・ネイル、カラコンOK ・冷蔵庫・電子レンジ・無料飲料あり
加入保険	【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　【寮・社宅】無【退職金】無【その他】・結婚祝金・出産祝金・傷病見舞金・社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) ・自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有・私服勤務・髪型、髪色自由・ネイル、カラコンOK ・冷蔵庫・電子レンジ・無料飲料あり
受動喫煙対策	禁煙

応募要項

企業名/組織名

株式会社Lcode

選考プロセス

お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。

※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。
※当転職支援サービスは、完全無料です。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。

掲載開始日：2026年04月01日

この求人の取り扱い担当者	株式会社Nexly ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。
求人状況	当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。