＜新卒・中途＞『モバイルスペシャリスト』として商品やサービスの魅力をお伝え・◆研修制度充実・産休育休取得率100％・転居を伴う転勤無し◎
求人番号：job-226728
同社が運営するドコモショップでの販売・営業・店舗運営業務をお任せします。
『モバイルスペシャリスト』としてドコモが提供する商品やサービスの魅力をお伝えするお仕事です！
販売・操作案内・故障応対の他に、お客様のお悩みやご要望を伺い、ライフスタイルやご利用シーンに合うサービスのご提案をします。
＜業務内容＞
◎店頭業務
■携帯電話・付加サービスの提案、販売
■契約内容の変更（プラン見直しなど）
■アフターサポート（故障対応など）
■操作案内
★一日当たりの応対件数：平均4～5件
◎店舗運営業務
■店内ディスプレイの配置
■キャンペーン、イベント企画
■ポップ・チラシ作成
■顧客満足度向上・販売促進の企画
＜取り扱う商材＞
■スマートフォン、タブレット等の端末
■インターネット回線、固定電話
■その他ドコモが提供するアプリ・サービス（キャッシュレス、動画・音楽配信サービス等）
■独自取扱商材（セキュリティアプリ等）
＜業務の流れ＞
▼ご来店
お客様のご用件やお困りごと、スマートフォンのご利用シーンなどをお伺いします。
↓
▼ご提案
ヒアリングをもとにお客様に最適な商品やサービス、手続きをご提案します。
↓
▼ご契約
ドコモのシステムを使って契約を進めていきます。
☆システムの使い方は、先輩社員が丁寧に指導しますのでご安心ください♪
＜研修制度＞
『ブラザー・シスター制度』を採用！
一人で受付できるようになるまで、先輩社員がマンツーマンのOJTでサポートします♪
◎研修の流れ
先輩社員の応対見学・座学研修
↓
シミュレーション研修（見学と実践の繰り返し）
↓
独り立ち♪（入社3～6か月程度）
◆キャリアについて
＜ドコモマイスター制度＞
ドコモオリジナルの資格です。ドコモに関する知識と、接客・提案の試験(筆記＋実技)に合格すると取得可能。資格は全部で4段階。
保有資格によって、2,500～65,000円／月の資格手当を還元しています。
＜役職制度＞
役職に関しては、原則年1回ある社内の役職登用試験を受験していただき、
一定の成績を残した場合に昇進可能。過去には20代で店長のポストに就いた社員も。
＜ジョブチェンジ＞
過去にはドコモショップでの経験を活かし、法人営業部門への異動や、
プログラミング教室の運営に携わっている社員もいます。
『モバイルスペシャリスト』としてドコモが提供する商品やサービスの魅力をお伝えするお仕事です！
販売・操作案内・故障応対の他に、お客様のお悩みやご要望を伺い、ライフスタイルやご利用シーンに合うサービスのご提案をします。
＜業務内容＞
◎店頭業務
■携帯電話・付加サービスの提案、販売
■契約内容の変更（プラン見直しなど）
■アフターサポート（故障対応など）
■操作案内
★一日当たりの応対件数：平均4～5件
◎店舗運営業務
■店内ディスプレイの配置
■キャンペーン、イベント企画
■ポップ・チラシ作成
■顧客満足度向上・販売促進の企画
＜取り扱う商材＞
■スマートフォン、タブレット等の端末
■インターネット回線、固定電話
■その他ドコモが提供するアプリ・サービス（キャッシュレス、動画・音楽配信サービス等）
■独自取扱商材（セキュリティアプリ等）
＜業務の流れ＞
▼ご来店
お客様のご用件やお困りごと、スマートフォンのご利用シーンなどをお伺いします。
↓
▼ご提案
ヒアリングをもとにお客様に最適な商品やサービス、手続きをご提案します。
↓
▼ご契約
ドコモのシステムを使って契約を進めていきます。
☆システムの使い方は、先輩社員が丁寧に指導しますのでご安心ください♪
＜研修制度＞
『ブラザー・シスター制度』を採用！
一人で受付できるようになるまで、先輩社員がマンツーマンのOJTでサポートします♪
◎研修の流れ
先輩社員の応対見学・座学研修
↓
シミュレーション研修（見学と実践の繰り返し）
↓
独り立ち♪（入社3～6か月程度）
◆キャリアについて
＜ドコモマイスター制度＞
ドコモオリジナルの資格です。ドコモに関する知識と、接客・提案の試験(筆記＋実技)に合格すると取得可能。資格は全部で4段階。
保有資格によって、2,500～65,000円／月の資格手当を還元しています。
＜役職制度＞
役職に関しては、原則年1回ある社内の役職登用試験を受験していただき、
一定の成績を残した場合に昇進可能。過去には20代で店長のポストに就いた社員も。
＜ジョブチェンジ＞
過去にはドコモショップでの経験を活かし、法人営業部門への異動や、
プログラミング教室の運営に携わっている社員もいます。
募集内容
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 初年度想定年収：310～350万円 ＜大卒・大学院卒＞220,000円～ ＜専門卒・短大卒＞215,000円～ ＜高卒＞210,000円～ ※ご経験や能力に応じて考慮します。 ※別途、皆勤手当や時間外手当を支給いたします。 初年度想定年収：310～350万円 【年収例】 入社3年（主任職）：350万円 入社5年（副店長）：445万円 ■賞与年2回（7月・12月 ※業績による） ■昇給年1回（6月） ■通勤手当（規定内全額支給） ■時間外手当（1分単位で支給） |
| 勤務地 | 神奈川県藤沢市湘南台7-17-4 コニーズシンビル2階 ■ドコモショップ立場店 神奈川県横浜市泉区和泉中央南1-3-2 ■ドコモショップ本牧店 神奈川県横浜市中区本牧和田1-1 グランデュオ本牧 ■ドコモショップサテライトゆめが丘ソラトス店 神奈川県横浜市泉区ゆめが丘31番地 ゆめが丘ソラトス3階 出社勤務 |
| 最寄り駅/アクセス | 小田急線・相鉄いずみ野線・横浜市営地下鉄「湘南台駅」より徒歩7分 横浜市営地下鉄「立場駅」より徒歩1分 JR「根岸駅」よりバスで「本牧バス停」下車、徒歩1分 相鉄いずみ野線「ゆめが丘駅」直通／横浜市営地下鉄「下飯田駅」より徒歩1分 |
| 学歴 | 大学院卒,大学卒,専門卒,高卒,中卒 |
| 経験・スキル | ＜求める人物像＞ ＜新卒＞ ■誰かの役に立っていることに喜びを感じる方 ■人と接することが好きな方 ■協調性のある方 ■粘り強さのある方 ＜中途＞ ■気配りができ、協調性のある方 ■傾聴力を生かしたコミュニケーション力のある方 ■粘り強さのある方 ※新卒・中途共通※ ■多くの商材を取り扱うため、できるだけ勉強に苦手意識の無い方 ■個人情報を取り扱う契約業務のため、規律順守を徹底できる方 ＜求めるスキル＞ 経験不問 |
| 試用期間 | 試用期間中(6か月間)は契約社員 ※試用期間中の条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | 9:00～20:00の内、実働8時間（休憩1時間） 【シフト例】 ①9:00～18:00 ②9:30～18:30 ③10:00～19:00 ★平均残業時間：20時間／月 |
| 休日・休暇 | ＜年間休日116日(2024年度)＞ ■シフト制（週休2日） ■有給休暇（取得率90％以上） ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（勤続1年以上） ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） └現在2名の社員が育休取得中！（復帰後の時短勤務可） ■介護休暇 |
| 福利厚生 | ■皆勤手当（毎月15,000円／欠勤がある月は支給無し／遅刻早退1回につき5,000円減額） ■資格手当（ドコモ資格／毎月2,500～65,000円） ■役職手当 ■職務手当 ■出張販売手当 ■誕生日お祝い金（5,000円／勤続1年以上） ■退職金制度（勤続5年以上） ■定期健康診断の実施 ■インフルエンザ予防接種の補助 ■dポイント褒賞制度 ■通信料半額サポート（ドコモ利用者のみ） ■ドコモ提供サービス使い放題（dアニメストア、dマガジン、Disney＋など9種） |
| 加入保険 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 対策あり 屋内禁煙 |
応募要項
| 企業名/組織名 | 株式会社デュ・ラン社 |
|---|---|
| 選考プロセス | お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |