カスタマーサクセス（Webマーケター）◆Webコンサル×マーケティング×広告

「動画を起点としたマーケティングDX」を実現するべく、企業の経営課題に対して、動画視聴データやマーケティングデータの活用を通じた可視化・改善を行い、営業・広報・採用などの各活動における業務効率化と成果最大化を支援しています。

主な提供サービス：
・動画配信プラットフォーム「Videoクラウド」
・中小企業向けマーケティング支援ツール「Raise」
・セキュリティソリューション／業務効率化支援
・自社開発システム「TSUNAGUシステム」
・マンガ制作サービス「MANGA FACTORY」
・DXコンサルティング など

業界を問わず多種多様な中小企業を対象に、累計取引社数20,000社、動画制作取引社数は10,000社を超え、BtoB向けの動画制作サービスの実績として日本最大級の規模を誇っています。

2022年9月に東京証券取引所グロース市場に上場、2024年1月に港区へ本社を移転し、事業を更に拡大させていくためのフェーズに突入していきます！


WEB広告の提供を軸に『顧客の成功』のため共に目指していただける方を募集します。

【業務内容】
『顧客の成功』を目的に、
顧客の課題に対して、WEB施策の戦略立案・分析・改善策の提供・エクスパンション・売上管理など、
幅広い視野で業務に従事いただきます。
また、良質な顧客体験と成果を提供し続ける事で顧客満足度の向上を行い、長期的な関係構築に繋げていきます。
個人で顧客を担当しますが、どのような施策を打てば改善できるかをチームで協議し顧客へ最善の改善案を提供します。

【具体的な仕事内容】
•月次等の定期的な顧客とのMTG
• 顧客の課題を明確化し、最適なWEB施策の戦略立案
• 戦略に基づいた運⽤、分析と解決策の提供、エクスパンション（アップセル・クロスセル）、売上管理、リテンション、など
•顧客のステージごとの新たな課題に対する解決策の提示


【運用媒体例・分析環境】
媒体：Google・Yahoo!・Indeed・SNS（Facebook・Instagram・TikTok等）など
分析：広告分析ツール（各種システム・GoogleAnalytics等）・AI・ヒートマップツール等

※業務上の都合により変更することがある