PMOポジション｜顧客成果と組織成長を牽引するマネージャーポジション◆IPO準備中◆虎ノ門

■業務内容
ITスタートアップである株式会社デジタルハックの「IT顧問」サービス導入の起点を担い、顧客との信頼関係を築きながら、最適な支援体制を提案する役割です。
お客様の課題解決に伴走しつつ、プロジェクトの品質を確保し、サービスの価値を最大化することで継続的なご利用と長期的な関係構築を支えます。やりがいのあるポジションです。

■具体的な業務内容
・顧客/エンジニア、営業部と連携し、円滑な業務推進体制を構築
・プロジェクト全体の進行管理と品質保証体制の構築（コンサルタントの稼働状況、プロジェクトの品質、スケジュール確認）
・顧客の業務改善要件ヒアリング、定義策定、最適なソリューション提案（アップセル・クロスセル）
・顧客課題を整理・分析し、事業戦略への反映や仕組み化をリード

■営業体制と役割分担
・マーケティング・インサイドセールス（IS）
月80～100件の問い合わせ（リード）を獲得し、サービス導入の可能性があるお客様との接点をつくる役割を担っています。

・フィールドセールス（FS）
リード顧客の課題を詳細にヒアリングし、適切なソリューションを提案。受注獲得までを担当します。

・プロジェクト統括部（CS）
受注後のプロジェクトを推進し、LTV（顧客生涯価値）向上を目指して、継続的なサービス提供・フォローアップを行う部署です。

■業務スタイル
・基本的にはオンラインで顧客対応・社内連携を実施
・担当案件数は常時20～30件程度
・品質・進行管理を通じて、複数案件を並行してマネジメント