CRM・コンテンツマーケ・SNS運用・コミュニケーション設計をお任せ・障害者雇用プラットフォーム [ 障害福祉 ]

＜事業内容＞
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」
というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。

超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、
「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、
医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援

2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、
21期連続で増収のメガベンチャー企業として存在感を強めています。
また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、
今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。

◆障害者福祉領域について
近年、障害者・障害児は増加傾向にあり、2023年現在では約1,160万人（10年間で約1.5倍）、人口の約9.2％が何らかの障害を有していることとなり、今後も増加していく見込みです。
少子高齢化が進行しており、労働生産人口が減少している中で、障害者の社会参加や障害者とその家族の自立支援が求められています。
結果として、障害者を取り巻く事業領域は急速に拡大傾向にあります。

・企業における障害者雇用数は増加傾向にあり、雇用障害者数は19年連続で過去最高を更新。
・法定雇用率も2.5%まで拡大しており、1年後の2026年に2.7％に引き上げられることが決まっている。
・障害者を支援する障害福祉事業者数も拡大傾向にあり、事業所数は約14.4万事業所と、5年で約1.25倍に増加。

急速に市場が拡大する一方で、障害者福祉を支援するビジネスは発展途上であり、様々な事業機会に溢れています。
エス・エム・エスが進めてきた特定領域での事業開発のケイパビリティを活用し、今後SaaS事業、キャリア事業、その他新規事業の開発を進めています。

＜配属部署＞
配属部署：介護・障害福祉経営支援事業本部　障害者福祉支援グループ　障害者雇用支援

障害者福祉支援部は、2025年にグループから部へと拡大中の組織であり、0→1の事業開発を推進しています。
少数精鋭で、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。
職種の垣根を越えて連携し、全員で事業グロースを目指しており、現在、専任マーケターは3名で、あなたには4人目のマーケターとしてジョインいただきます。
BtoCでのコミュニケーション設計をミッションに、専門性を持ちつつも自身で業務範囲を広げ、ご活躍いただけます。
また、同グループ内にはセールスチームも属しているため、コミュニケーション設計にとどまらず、その先の商談創出から受注までを見越したマーケティング活動を組織一丸となって推進できる環境です。

＜仕事内容＞
◆ミッション
新規事業である障害者雇用プラットフォーム事業において、ユーザー（求職者・登録者）との中長期的な信頼関係を構築する「コミュニケーション戦略」の実行をご担当いただきます。
本ポジションは、「SNSを通じた認知・ファン作り」と、「登録ユーザーへの継続的なアプローチ（CRM）」を主軸に、事業の資産となる顧客基盤を盤石にすることをミッションとします。 単なる作業者ではなく、ユーザーのインサイトを深く理解し、心を動かすコンテンツやメッセージを企画・発信する「事業のスポークスパーソン」としての活躍を期待しています。

◆具体的な職務内容
ご経験やスキルに応じて、まずは実務（実行）からお任せし、徐々に戦略設計へと業務範囲を広げていただきます。
・SNSアカウントの企画・運用（オーガニック／非広告）
・広告費を使わずに、コンテンツの力で認知拡大・ブランディング・集客を行う
・アカウント運用: X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、note等の公式アカウントにおける投稿企画・作成・投稿管理
・コンテンツ企画: 障害者雇用に関する役立つ情報、就職成功事例、社内の様子など、ターゲットの共感を生むコンテンツの企画・制作（ライティング、簡易な画像作成等）
・コミュニティ形成: ユーザーからのコメントやDMへの対応方針策定、フォロワーとの対話を通じたエンゲージメント向上施策
・数値分析: エンゲージメント率、インプレッション数、フォロワー推移などの分析と改善PDCA
・CRM施策の実行・シナリオ設計（LINE/メール）
・獲得したリード（求職者・企業）に対し、適切なタイミングで適切な情報を届け、サービスの利用促進やファン化を促進
・LINE公式アカウント運用: 求職者（BtoC）向けの求人案内、キャリアコラム配信、ステップ配信のシナリオ設計・実装
・メールマーケティング: 求職者（BtoC）向けのメルマガ配信、セミナー案内、ナーチャリングメールの作成・配信
・コンテンツ制作・ディレクション
・CRMやSNSで使用するコンテンツの制作を主導
・ユーザーインタビュー記事の企画・取材・執筆
・サービス導入事例（ホワイトペーパーや記事）の制作ディレクション
・必要に応じて、社内デザイナーや外部ライターへの発注・品質管理
・関連部署へのフィードバック連携
・SNSやメールへの返信から得られた「ユーザーの生の声（一次情報）」を、セールスチームやプロダクト開発チームへ共有し、サービス改善のヒントとして還元

＜仕事のやりがい・働く魅力＞
1.市場価値の高いコンテンツマーケティング経験が積める
事業グロースに向けて、ご経験次第で、BtoCのコンテンツ/CRM/SNSマーケティングの戦略立案から実行、分析、売上管理までを一気通貫で担っていただけるポジションです。
コンテンツ制作や編集領域の専門性にとどまらず、将来のマーケティング責任者に求められる「事業を俯瞰し、成長を牽引するスキル」を実践的に習得でき、インパクトの大きな課題解決に挑戦できます。

2.事業成長と社会貢献へダイレクトに関わることができる
「障害者雇用領域」というマーケット特性上、事業の成長がそのまま社会課題の解決に直結します。
ご自身の施策がリード獲得や受注という明確な事業成果につながるため、会社の成長にダイレクトに貢献している手応えと、社会に価値を提供しているやりがいを強く実感できるポジションです。

3.成長市場の「未来を創る」挑戦ができる
「かべなし求人ナビ」は、黎明期から拡大期へと移行する、日本でも数少ない成長市場です。
まだ確立された成功法則がないこの領域で、自ら仮説検証を繰り返しながら市場を開拓し、新たなスタンダードを創り上げていくという、市場創造フェーズならではの貴重な経験を積むことができます。
変化の激しい環境で、裁量権を持って新たなチャレンジを続けたい方に最適な環境です。

＜将来のキャリアパス＞
SMS全体のキャリアの考え方として、こうあるべきと定めているものはなく、個人の考えや適性に応じて、共にキャリアを形成していくべきだと考えています。
そのため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。
当事業は急成長中の事業のため、今後更に組織規模も大きくしていく予定です。
その中で、チームマネージャーやWebメディアの編集長、ゆくゆくは事業企画や事業開発、事業責任者といった役割に拡張していっていただくことを期待しています。
また同社には40以上の事業があるため、能力やご希望を踏まえたうえで、社内異動で別の事業や新規事業など、多様なキャリアパスが実現可能です。

(例)
・マーケティング→事業開発マーケティング
・マーケティング→マーケティングマネージャー
・障害者雇用領域コンテンツ/CRM/SNSマーケティング→全社横断のコンテンツマーケティング
・コンテンツ/CRM/SNSマーケティング→Web広告に拡張

＜入社後の流れ＞
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

＜募集背景＞
【CRM・SNS運用スペシャリストとしてコンテンツマーケ/CRMを牽引いただきたいです】

障害者を取り巻く事業領域は、急速に拡大傾向にあります。
中小企業への人材紹介での採用支援に留まらず、大手企業や地方エリアへの価値提供範囲の拡大、
定着支援や業務支援、コンサルティングサービスの提供等、
障害のある方の雇用に関わるあらゆる支援を通して、障害者雇用プラットフォームとなることを目指しています。
上記を実現するにあたり、ユーザー（求職者・登録者）との中長期的な信頼関係を構築する「コミュニケーション戦略」が重要であると考えており、そこを一人称で担っていただける方を募集しております。

＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある