未経験OK！・営業経験者歓迎自治体案件の導入運用担当　◆カスタマーサクセス

◆仕事内容
ギフトパッドでは、少子化対策や物価高騰対策、ふるさと納税などの全国の地方自治体が抱える課題に対して、デジタルクーポンサービスや地域通貨アプリを提供しています。

本ポジションでは、営業チームが受注した案件の窓口として、
サービス導入に向けた顧客対応や社内調整などの事業運営に関わる業務全般を担っていただきます。

関西を中心に全国の地方自治体に展開しており、億単位のプロジェクトに携わる機会もあります。

・具体的には

①導入までのコーディネート（数ヵ月～半年）
契約内容に基づいて詳細仕様の協議、調整
利用者へのサービス提供までのスケジュール管理
自治体や協力会社との調整
他部署（システム、デザイン、コールセンター、商品管理）との連携

②サービス提供開始～利用拡大～終了（数ヵ月～数年）
顧客との定期的な打合せへの参加
自治体への報告書類の作成
システム改修対応や運用フロー改善に関する調整、連絡
請求業務
データ集計、分析、報告業務

【職務内容補足】
雇入れ直後：詳細は【上記】に記載
変更の範囲：会社の定める業務

◆期待する役割やミッション
関係各所と積極的にコミュニケーションを図り、会社及び部門の成長に貢献する
顧客（自治体）の方針や課題解決に真摯に向き合い、良好なリレーションを構築・維持する

◆所属チームについて
ソリューション本部 カスタマーサクセス部 2課への所属となります。
部長1名、課長1名、マネージャー1名、リーダー1名、メンバー5名の組織です。
20代～30代の若手メンバーが多く活躍しており、
困ったことがあればすぐに相談・協力できるため、安心して働ける環境です。

◆業務ツール
Gmail、Backlog、Salesforce、Slack、自社システム
※業務ツールの使用歴は問いません。

◆ポジションの魅力
社会貢献性の高い仕事、影響力の大きい仕事に関われる
未経験から、IT業界にチャレンジすることができる
IT/DX領域や自治体関連の知識を習得しつつ、自らがプロジェクトをハンドリングする
貴重な経験を積むことでスキルアップができる