カスタマーサクセス・ビザスクdirect（国内事業法人）　～人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営～

ミッション
私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語） 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。

主な業務内容
2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

【主な業務】
・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画）
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
・FAQの作成　
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発　等

◼︎主な顧客
・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関

やりがい
・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる
・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線
・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる

配属先情報
■配属先：ナレッジプラットフォーム事業

・事業責任者
宮崎 雄
2006年リクルートに新卒入社し、求人広告の営業・新規事業開発・代理店渉外マネジャーを経験した後、リクルートホールディングスの経営企画マネジャーとしてグループ中長期戦略の立案、取締役会・経営会議の運営、M&A体制検討などを担当。
最後はリクルートジョブズの経営企画部長として事業戦略立案・事業計画策定を担当。
ビザスクには2019年3月にCEO室長として参画し、現在はナレッジプラットフォーム事業責任者。

将来的なキャリアパス
・マネジメント（管理職）
・他プロダクトのプロジェクトマネージャー
・新サービスの企画／推進
など


◆業務範囲について
雇入れ直後：職務内容を参照ください
変更の範囲：当社における各種業務全般

◆就業場所について
雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅
変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務