カスタマーサポート | 建設・不動産領域の人事紹介事業・既存顧客サポート・求人クリーニング担当 [ シニアライフ ] ※未経験OK
求人番号：job-327769
＜事業内容＞
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」
というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。
超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、
「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
◆シニアライフ（事業開発）領域について
私たちは、介護・住まい・食・ライフエンディングといった、高齢化に伴い必要性が高まるサービスを提供しています。
初めて親の介護に直面したときや、高齢の親の住まいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で何度も経験することではなく、専門知識も必要とされる分野です。
そのため、正しい情報を得ることや、自分たちに合った選択肢を見つけることが難しく、多くのご家族が不安や悩みを抱えています。
私たちは、そうした高齢社会特有の困りごとに寄り添い、信頼できる情報と選択肢を届けることで、一人ひとりが安心してより良い暮らしを選べる社会を目指しています。
＜配属部署＞
住まい事業（ハピすむ住まいキャリア）
住まい事業では、住まい領域固有の課題解決を通じて「シニアライフにおける住まい方の良質な選択肢を提供し、より良い暮らしに貢献し続ける」というミッションを実現をするべく、
2016年より住まいにまつわる総合情報サービス「ハピすむ」を提供しています。
同社が運営する「ハピすむ住まいキャリア」は医療、介護の分野で約20年間培ってきた人材紹介事業の知見を活かし、建築・建設業界の人材不足解消を支援する人材紹介サービスです。
※https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000272.000013298.html プレスリリース
＜仕事内容＞
既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。
＜具体的な仕事内容＞
状況のヒアリング： 「最近の採用状況はいかがですか？」と、定期的にお客様へコンタクト。
求人情報のブラッシュアップ： 掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。
ニーズの掘り起こし： 新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。
営業サポート： 資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。
※ 営業（RA）と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。
＜仕事のやりがい・働く魅力＞
裁量を持てる環境： 新設ポジションのため、業務フローの改善など「より良くするための提案」は大歓迎です。あなたの工夫が組織のスタンダードになります。
キャリアの幅が広がる： 単なる事務作業に留まらず、ヒアリング力や提案力など、どこでも通用する「一生モノのスキル」が身につきます。
ライフスタイルとの両立：挑戦環境はありつつも「ライフイベントを見据えて長期的に就業できる環境に行きたい」「家族との時間を大切にしたい」という方に最適な、ワークライフバランスをとりやすい環境です。
＜将来のキャリアパス＞
同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。
＜入社後の流れ＞
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
＜募集背景＞
「ハピすむ住まいキャリア」では建設・不動産業界に特化した人材紹介サービスを展開しています。事業の急拡大に伴い、営業担当（RA）と共に、よりきめ細やかな顧客フォローを行うための「カスタマーサポート」ポジションを新設することになりました。
現在の営業メンバーと共に法人顧客・エンドユーザーにより良いサービスを提供するためにどのようなサポートを行っていくのが良いのかを共に考えて頂ける仲間を求めています。
＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」
というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。
超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、
「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
◆シニアライフ（事業開発）領域について
私たちは、介護・住まい・食・ライフエンディングといった、高齢化に伴い必要性が高まるサービスを提供しています。
初めて親の介護に直面したときや、高齢の親の住まいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で何度も経験することではなく、専門知識も必要とされる分野です。
そのため、正しい情報を得ることや、自分たちに合った選択肢を見つけることが難しく、多くのご家族が不安や悩みを抱えています。
私たちは、そうした高齢社会特有の困りごとに寄り添い、信頼できる情報と選択肢を届けることで、一人ひとりが安心してより良い暮らしを選べる社会を目指しています。
＜配属部署＞
住まい事業（ハピすむ住まいキャリア）
住まい事業では、住まい領域固有の課題解決を通じて「シニアライフにおける住まい方の良質な選択肢を提供し、より良い暮らしに貢献し続ける」というミッションを実現をするべく、
2016年より住まいにまつわる総合情報サービス「ハピすむ」を提供しています。
同社が運営する「ハピすむ住まいキャリア」は医療、介護の分野で約20年間培ってきた人材紹介事業の知見を活かし、建築・建設業界の人材不足解消を支援する人材紹介サービスです。
※https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000272.000013298.html プレスリリース
＜仕事内容＞
既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。
＜具体的な仕事内容＞
状況のヒアリング： 「最近の採用状況はいかがですか？」と、定期的にお客様へコンタクト。
求人情報のブラッシュアップ： 掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。
ニーズの掘り起こし： 新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。
営業サポート： 資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。
※ 営業（RA）と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。
＜仕事のやりがい・働く魅力＞
裁量を持てる環境： 新設ポジションのため、業務フローの改善など「より良くするための提案」は大歓迎です。あなたの工夫が組織のスタンダードになります。
キャリアの幅が広がる： 単なる事務作業に留まらず、ヒアリング力や提案力など、どこでも通用する「一生モノのスキル」が身につきます。
ライフスタイルとの両立：挑戦環境はありつつも「ライフイベントを見据えて長期的に就業できる環境に行きたい」「家族との時間を大切にしたい」という方に最適な、ワークライフバランスをとりやすい環境です。
＜将来のキャリアパス＞
同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。
＜入社後の流れ＞
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
＜募集背景＞
「ハピすむ住まいキャリア」では建設・不動産業界に特化した人材紹介サービスを展開しています。事業の急拡大に伴い、営業担当（RA）と共に、よりきめ細やかな顧客フォローを行うための「カスタマーサポート」ポジションを新設することになりました。
現在の営業メンバーと共に法人顧客・エンドユーザーにより良いサービスを提供するためにどのようなサポートを行っていくのが良いのかを共に考えて頂ける仲間を求めています。
＜補足＞
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
募集内容
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | ＜想定年収＞ 3,611,520円～4,026,720円 （月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） ＜給与＞ ・賃金形態：月給制 ・基本給（月給）：250,000円～280,000円 ・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 ＜想定年収＞ 3,611,520円～4,026,720円 （月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） ＜昇給・賞与＞ ・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり |
| 勤務地 | 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー） 出社勤務 |
| 学歴 | 大学院卒,大学卒 |
| 経験・スキル | ＜必須条件＞ 社会人経験1年以上 基本的なPCスキル（Excel初級レベル） ビジネスコミュニケーションが取れる方 ＜歓迎条件＞ ・営業、営業事務、一般事務などのご経験 ＜求める人物像等＞ ・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方 ・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方 ・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方 ・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方 |
| 試用期間 | 最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし） |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00（休憩1時間） ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある ＜残業＞ あり |
| 休日・休暇 | ＜休日＞ ・完全週休二日制 ・原則土曜・日曜・祝日 ・年末年始 ＜休暇＞ ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇 |
| 福利厚生 | ＜諸手当＞ ・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） ＜福利厚生＞ ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 対策あり ・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙 ・上記以外 ：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
応募要項
| 企業名/組織名 | 株式会社エス・エム・エス |
|---|---|
| 選考プロセス | お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |