豊田市・コールセンター管理・SV

【具体的には…】
▼各局の利用者さまの問い合わせ受付
お電話でのお問い合わせに対応します。ネットワーク回線や、PC操作についてのご質問がほとんどです。
1日の平均対応件数：15~20件 ※案件により異なる場合もございます。


＜問い合わせ内容例＞
・「TVが映らなくなってしまった」
・「インターネットが繋がらない」
・「メールが届かない…」など

▼問い合わせへのサポート
ほとんどのお問い合わせに対応できるよう、マニュアルを用意しているのでご安心ください。
オペレーターとして、IT関連の専門的な知識は必要ありません。

▼顧客データの登録
システムに、利用者さまのデータやお問い合わせ内容を記録します。
また、お問い合わせをお電話で解決できず、訪問サポートをご案内する場合は、専任のスタッフに利用者さまの情報を共有します。


【入社後は…】
配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。
その後、先輩社員のサポートを受けながら少しずつ業務範囲を広げ、一通りの業務に自信がついてきたら一人立ちとなります！
※豊田の拠点に配属の場合、入社後研修は名古屋で実施します。


【長期的なキャリアも見据えられます♪】
将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも拓かれています。
また、産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフイベントを経ても働き続けられる制度があります。

【この求人の勤務地情報】
勤務地: 愛知県豊田市
住所: 若草町3丁目32-8
郵便番号: 471-0061
アクセス: 愛知環状鉄道 愛環梅坪駅 徒歩
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給与: 月給
250000〜405000.0
給与備考：【日勤】月給25万円～34.5万円
【夜勤】月給28.75万円～40.5万円
※上記給与には、固定残業代月20時間分（3万906円～4万9940円）が含
雇用形態: 正社員