カスタマーサービス・オペレーションマネジメント

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。

①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション
②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析
③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等

さらにより難易度の高い業務として、
④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案
⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等

※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出〜解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。


【この求人の勤務地情報】
勤務地: 埼玉県
住所: 埼玉県内当社物流センター その他 初任地は埼玉県内にある当社物流センターとなります。その後、関東圏、静岡県中心に転勤の可能性がございます。
給与: 【年収例】550万～850万円
【月給】290,000円～※内訳　基本給：275,000円　無限定手当：15,000円　
【年収例】550万～850万円 ※時間外勤務手当、無限定手当を含めた想定年収で
雇用形態: 正社員