カスタマーサクセス・多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム◆リモートOK・フレックス
求人番号：job-84976
◆募集背景
同社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。
同社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。
より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。
◆業務内容
担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計
クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案
カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
同社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。
同社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。
より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。
◆業務内容
担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計
クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案
カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
募集内容
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 年収 5,000,000 円 - 8,000,000円 ＜給与＞ 年収 5,500,000 円 - 8,000,000円 ※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む ※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。 ＜通勤交通費＞ 全額支給（ただし5万円上限） ＜昇給＞ 年2回（3月、9月） |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F 出社勤務 |
| 学歴 | 大学院卒,大学卒,高卒 |
| 経験・スキル | ◆必須要件 以下のいずれかを満たすこと 大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験 エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業の経験 エンタープライズ企業向けのB2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握～支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされた経験 ◆歓迎要件 BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験 他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験 クライアントの経営層との折衝を行ってきた経験 ◆求める人物像 ClipLineのミッションに共感いただける方 クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方 正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 異なるバックボーンを持つ社内外の幅広い関係者を巻き込み、協力しながらクライアントの成長に貢献できる方 |
| 試用期間 | 試用期間3ヶ月（試用期間中の待遇変更はありません） |
| 勤務時間 | フレックスタイム制：コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制 ※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30～18:30 |
| 休日・休暇 | 土日祝日、有給休暇（初年度20日）、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇 |
| 福利厚生 | ・有給休暇：初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日） ・育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり ・リモートワーク手当：1万円／月 ・学習支援制度：セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として ・チームビルディング活動促進制度：部署をまたいで3人以上が集まる活動に対して補助支給 ・ABILI導入企業のサービス利用に対して、補助支給 ・リクルーティング会食費補助 ・社員紹介制度（紹介により入社に至った方の年収10％） ※10万円未満切り上げ ・新入社員ウェルカムランチ補助 |
| 加入保険 | ・社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健保）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 |
| 受動喫煙対策 | 対策あり 屋内原則禁煙（喫煙室設置） |
応募要項
| 企業名/組織名 | ClipLine株式会社 |
|---|---|
| 選考プロセス | お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |