コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター【SALES ROBOTICS株式会社】
求人番号：job-149374
| 職種 | 販売・サービス・接客 |
|---|
【具体的な仕事内容】
・プロジェクトメンバーの募集、人選、教育、フォロー・オペレーターの所感チェック、フィードバック・VOC分析、報告レ
ポート作成、改善提案支援・運用オペレーションの構築・改善・(適性に応じ)新規営業の商談支援、プロジェクト収支管
理、継続見積・契約対応の補助
【取り扱いサービス】
・各種問合せ等の受電代行サービス
・メール代行や事務代行サービス
・オンライン接客代行
上記を中心にBPOサービスを展開しています。
最近では顧客の業務プロセスの再設計やAX化などの実績が少しづつ増えてきていますので、生成AI活用に興味のある方にはや
りがいのある職場です。
・プロジェクトメンバーの募集、人選、教育、フォロー・オペレーターの所感チェック、フィードバック・VOC分析、報告レ
ポート作成、改善提案支援・運用オペレーションの構築・改善・(適性に応じ)新規営業の商談支援、プロジェクト収支管
理、継続見積・契約対応の補助
【取り扱いサービス】
・各種問合せ等の受電代行サービス
・メール代行や事務代行サービス
・オンライン接客代行
上記を中心にBPOサービスを展開しています。
最近では顧客の業務プロセスの再設計やAX化などの実績が少しづつ増えてきていますので、生成AI活用に興味のある方にはや
りがいのある職場です。
募集内容
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 年俸 4000000〜5500000 賞与備考：業績に応じて支給 昇給備考：3月、9月 賞与あり（その他） |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第一平和ビル2階 出社勤務 |
| 最寄り駅/アクセス | 東京メトロ東西線 茅場町駅 徒歩 1分 東京メトロ東西線 日本橋(東京)駅 徒歩 4分 |
| 経験・スキル | 【必須】 @ 下記業務内容の経験 @ ・コールセンター・コンタクトセンター・サポートセンターなどの運用マネージャー経験 1年以上 @ ・チームマネジメント経験 1年以上 @ ・Excel実務利用経験(XLOOKUPなどの関数、ピボットテーブル等) |
| 試用期間 | 6ヶ月 条件変更なし |
| 勤務時間 | 9：00～18：00フレックスタイム制度あり |
| 休日・休暇 | 土日祝休み その他の休日・休暇：・完全週休2日制：原則土・日・祝日／部門により社内カレンダーに準ずる ・年末年始休暇：12月29日から1月4日 ・夏季休暇 ・入社時に有効期間6か月の特別休暇と、入社日から6か月経過の日に10日間の有給休暇を付与 ・慶弔休暇・出産・育児・介護休業完備 ・有給休暇奨励日あり 飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています 出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭） |
| 福利厚生 | 固定残業代,夜間手当,残業手当,通勤手当 固定残業代詳細：30時間分の時間外手当として63,300円～を支給 通勤手当詳細：3万円／月まで、または、往復交通費×出社日数 その他手当・詳細、福利厚生：・在宅勤務補助（必要機材のレンタル） ・福利厚生賃貸サービス(シャトク)※諸条件あり ・各種研修制度 ・ビジネスカジュアル ・オフィス内禁煙（ビル内に喫煙所あり） ・各種研修制度、資格取得支援制度（約200種類） ・書籍レンタル・書籍購入補助 ・ノートPC、スマートフォン、iPadなど必要機材貸与 ・福利厚生賃貸サービス(シャトク)※諸条件あり ・ピザパーティー、各種（野球、フットサルやeSportsなど）大会の開催、サークル活動等に対する補助制度 ・全国の提携保養施設、テーマパークの割引入場 ・提携スポーツクラブの割引利用 ・健康診断・人間ドック・予防接種などの補助 ・ベビーシッター補助制度 |
| 加入保険 | 健康保険,労災保険,厚生年金,雇用保険 |
| 受動喫煙対策 | あり(屋内禁煙・喫煙専用室設置) |
応募要項
| 企業名/組織名 | SALES ROBOTICS株式会社 |
|---|---|
| 選考プロセス | お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |