退職時にもらう書類｜離職票・源泉徴収票が届かないときの連絡先と返すもの

退職時にもらう書類は、離職票、源泉徴収票、雇用保険被保険者証、年金手帳（基礎年金番号通知書）、退職証明書（希望する場合）の5つを押さえれば、転職でも失業保険でも困りません。このうち離職票と源泉徴収票は、退職日に手渡されず、あとから郵送で届くことが多い書類です。

この記事では、書類ごとに「何に使うか」「いつ届くか」「届かないときの連絡先」を、会社に頼む順番、ハローワークに相談する順番でまとめます。返すものについても、マイナ保険証に移行した現在の扱いで書きます。公的な内容は厚生労働省、e-Gov法令、協会けんぽなどで確認したものだけを載せています。

退職時にもらう書類の全体像｜まずは一覧で

最初に、全部の書類を一覧にします。「もらう」「返す」「必要なら頼む」で分けて見てください。

この中でいちばん問題になりやすいのは、離職票です。失業保険の手続きは離職票が届かないと始められないので、届く時期の目安と、届かないときの動き方をこのあとの「離職票」の見出しで詳しく書きます。

離職票｜失業保険の手続きに必須で、届くのを待つ書類

離職票は、正式には「雇用保険被保険者離職票」で、-1と-2の2種類があります。失業保険（雇用保険の基本手当）をもらうときに、ハローワークへ出します。

離職票-1と-2は何が違う？

• 離職票-1：被保険者番号や、口座の登録に使う書類。失業保険の支給を受ける口座を書く欄があります
• 離職票-2：離職の理由と、退職前の賃金が書かれた書類。失業保険の金額や、給付の開始時期に関わります

離職票-2には、離職の理由が書かれます。自己都合か会社都合かで、給付が始まる時期や日数が変わるので、届いたら離職理由の欄を必ず確認します。内容が事実と違うと思ったら、ハローワークで異議を申し立てることができます。

いつ届く？

会社は、離職日の翌々日から10日以内に、ハローワークへ「資格喪失届」を出す決まりです（雇用保険法施行規則 第7条）。離職票は、この手続きのあとにハローワークで交付され、会社を通じて本人に届きます。会社の事務の進め方によって、届くまでの日数は変わります。退職後すぐに届かなくても、すぐに異常とは言えません。

届く日数に公的な決まりはありませんが、退職後2週間ほど待っても連絡がないときは、会社に確認するのが目安です。退職時に、「離職票はいつ頃、どう届きますか」と聞いておくと、確認の連絡もしやすくなります。

離職票が不要なケース

失業保険を受け取らない予定の人は、離職票は必須ではありません。会社は、本人が離職票を希望しない場合、離職証明書の作成を省略できます。ただし、59歳以上の人は、希望の有無にかかわらず省略できません（雇用保険法施行規則 第7条）。あとから失業保険を受けたくなる場合もあるので、迷うときは「希望します」と伝えておくほうが安全です。

マイナポータルで受け取れる

2025年1月20日から、会社が電子申請で手続きをしている場合、離職票をマイナポータルで受け取れるようになりました。マイナポータルでは5年間確認でき、スマートフォンで表示した画面でも、ハローワークで離職票として扱われます（厚生労働省のQ&A）。受け取り方は会社の対応状況で違うので、退職前に「紙で届くのか、マイナポータルか」を会社に聞いてください。

書類が届く経路は、紙とマイナポータルの2つ

どちらで受け取るかは、会社の対応状況で決まります。電子で受け取りたいときは、退職前に会社へ希望を伝えます。マイナポータルの案内が届いても、ログインできる状態でなければ見られないので、カードの有効期限と暗証番号も事前に確かめておきます。

離職票が届かないときの連絡の順番

届かないときは、次の順番で動きます。

1. 会社の人事・総務に連絡する：手続きの状況を聞く。ハローワークへの届出が済んでいるか、発送はいつかを確認する
2. 期限を決めて、再度連絡する：返事がなければ、書面（メールなど）で依頼した記録を残す
3. ハローワークに相談する：住んでいる地域のハローワークの窓口で、事情を伝える。本人確認書類と、退職したことが分かる書類を持っていく
4. 会社が手続きをしないとき：ハローワークを通じて、離職票の交付を求める手続き（確認請求）ができる場合がある

ハローワークでの相談は、会社への連絡を何度か試したあとが基本です。ただし、会社と連絡がつかない場合や、手続きを断られた場合は、早めにハローワークへ行って構いません。具体的な持ち物や手順は、ハローワークによって違うので、事前に電話で確認してください。

離職票が手元にない間も、健康保険と国民年金の手続きは待ってくれません。失業保険の自己都合と会社都合の違いを知っておくと、届いた離職票の読み方も分かります。ハローワークでの求職登録は求職者マイページの使い方の記事を見てください。

離職票は、ハローワークに出すまでは自分で保管する書類です。折り曲げや汚れがあっても使えることが多いですが、記載の読めない部分があると確認に時間がかかります。クリアファイルに入れて、他の書類と分けて保管します。

離職票をなくしたときは、再交付ができる場合があります。ただし、失業保険の手続きですでにハローワークに提出した離職票は、再交付できないとされています。受け取ったらすぐにコピーを取る、スマホで撮影しておく、という保管の仕方がおすすめです。

書類まわりのトラブルと、最初にやること

会社とのやり取りは、できるだけ文面で残します。電話で頼んだ場合も、「◯月◯日に電話でお願いしました」と、メールで一度書いておくと、あとでハローワークに相談するときの材料になります。

離職票の離職理由が、あとの手続きにどう響くか

離職票-2の離職理由は、自己都合か会社都合かの判断のもとになります。次の表は、失業保険の基本的な違いです。

離職票-2には、会社が書いた離職理由が記載されます。記載に納得できないときは、失業保険の手続きの際にハローワークの窓口で伝えます。契約期間が満了して更新されなかった場合など、「特定理由離職者」として、会社都合に近い扱いになるケースもあります。自己都合と会社都合の違いの記事も確認してください。

自分の離職理由が分からないとき

• 会社に、離職票に書いた離職理由のコードと内容を聞く
• 契約更新がなかった、会社の都合で退職を促された、といった事情があれば、メモにして持っていく
• ハローワークの窓口で、事実関係を説明する。証拠になる書類（雇用契約書、メール、解雇通知など）があると、確認がスムーズに進む

退職の理由は、のちの転職活動で聞かれることもあります。伝え方は志望動機・退職理由の答え方の記事が参考になります。

雇用保険の加入期間が足りないとき・加入していなかったとき

短期間で辞めた場合や、働いていた会社で雇用保険に入っていなかった場合は、失業保険の対象にならないことがあります。離職票が出ない、あるいは出ても受給資格がない、というケースです。

• 自己都合で辞めた場合は、離職前2年間に被保険者期間が12か月以上必要です。ひとつの会社で足りなくても、前の会社の期間と通算できる場合があります（空白が長くなければ）
• 会社を変えて間が空いた場合は、前の職場の加入期間が通算されるかどうかが、加入の間隔や、過去に失業保険を受けたかどうかで変わります（雇用保険法 第14条）。判断はハローワークがするので、被保険者証や過去の離職票のコピーを持っていきます
• 雇用保険に入る条件を満たす働き方をしていたのに、会社が手続きをしていなかったと思う場合は、早めにハローワークに確認します。確認の方法や、さかのぼれる範囲は、個別の事情で変わるため、窓口で聞いてください

こうしたケースは、窓口で個別の判断になります。書類が足りない、番号が分からない、という状態でも、まずハローワークに相談すれば、足りないものを案内してもらえます。

離職票をもとにした失業保険の金額と給付日数の出し方は、失業保険はいくら・何日もらえるかの記事で説明しています。

源泉徴収票｜次の会社と確定申告で使う

源泉徴収票は、1年間の給与の額と、そこから引かれた所得税の額が書かれた書類です。退職した会社は、退職の日から1か月以内に、本人に交付する決まりです（所得税法 第226条）。

何に使う？

• 年内に再就職する場合：次の会社に出す。次の会社が、前の会社の給与も含めて年末調整をする
• 年内に再就職しない場合：翌年の確定申告で使う。年末調整がされていないため、所得税が戻ることがある（還付申告は5年間できる）
• 退職金がある場合：給与の源泉徴収票とは別に、退職金の源泉徴収票が出る

届かないとき

退職から1か月たっても届かないときは、まず会社に連絡します。再発行を頼める場合が多いです。それでも出ない場合は、税務署に相談します。次の会社の入社時に間に合わないときは、「後日提出する」と伝えれば、入社後に提出することもできます。

年末調整や確定申告は、年内に再就職するかどうかで流れが変わります。

雇用保険被保険者証・年金の番号・退職証明書

雇用保険被保険者証｜次の会社の入社手続きで使う

雇用保険被保険者証には、雇用保険の被保険者番号が書かれています。次の会社で雇用保険に入るとき、この番号が必要になります。会社が預かっている場合は、退職時に返却されるか、離職票と一緒に届きます。

なくしたときは、ハローワークで再交付を受けられます。最寄りのハローワークの窓口で申請でき、顔写真付きの本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）が1点あれば足りるのが一般的です。郵送での申請は、交付まで2週間程度かかるとされているので、急ぐときは窓口がおすすめです。

再交付を受けずに新しい会社で手続きすると、被保険者番号が変わってしまうことがあります。番号が分かれると、過去の加入期間が通算されず、失業保険の給付日数に影響する場合があるので注意が必要です。次の会社の入社時に、前の会社の被保険者番号が分かるものとして、被保険者証または離職票のコピーを出します。

年金手帳（基礎年金番号通知書）｜会社が預かっていれば返してもらう

厚生年金・国民年金に入ると、基礎年金番号が割り当てられます。次の会社でも、国民年金の切り替えでも、この番号が分かる書類が必要です。2022年4月以降、新しく年金に入る人には、年金手帳ではなく「基礎年金番号通知書」が交付されています。

• 会社が預かっている場合は、退職時に返却を頼む
• なくしたときは、年金事務所で基礎年金番号を確認できる。マイナンバーカードがあれば、番号の確認が不要な場合もある
• 次の会社の入社時に、基礎年金番号を聞かれるのが一般的

国民年金への切り替えは、退職日の翌日から14日以内です。窓口では、基礎年金番号が分かるもの、または本人確認書類が必要になります。

退職証明書｜必要なときだけ頼む書類

退職証明書は、退職したことと、その事実を会社が証明する書類です。労働者が請求したときは、会社は遅れずに交付する必要があります（労働基準法 第22条）。記載してほしい項目（使用期間、業務の種類、地位、賃金、退職の事由）は、本人が求めたものだけが書かれます。

• 使いどころ：国民健康保険や国民年金の手続きで、退職の事実を示す書類として。離職票が届く前の手続きでも使える場合がある
• 次の会社に求められることもある
• 退職の理由に解雇を挙げた場合は、その理由も書く義務がある

離職票と退職証明書は別の書類です。退職証明書は、希望しないと出てこないので、必要になりそうなら、辞める前に会社に頼んでおくと、退職後の連絡の手間が減ります。

届いたらすぐ確認する｜書類ごとの見るポイント

書類は、届いたその日に中身を確認します。間違いがあると、失業保険の手続きや確定申告で止まってしまうためです。

離職票-2の賃金の欄は、失業保険の基本手当の金額を決める元になります。直近6か月の賃金の合計が計算に使われます。給与明細と照らして、極端な食い違いがないかを見ておきます。

ケース別の動き方と、手続きの流れの中での書類の使いどころ

ケース別｜書類が届く順番と、動き方

退職後の手続きの流れの中で、書類はどこで使うか

1. 退職日：会社に返すものを返し、もらうものをもらう。離職票の受け取り方を確認する
2. 退職の翌日〜14日：国民健康保険と国民年金の手続き。退職証明書や、保険の資格喪失の書類を使う
3. 離職票が届いたら：ハローワークで求職の申込みと失業保険の手続き。離職票-1・-2を出す
4. 退職から1か月以内：源泉徴収票が届く。内容を確認して保管する
5. 入社するとき：源泉徴収票、被保険者証、基礎年金番号を次の会社へ
6. 翌年の確定申告：年内に再就職しなかった場合、源泉徴収票を使って還付申告をする

次の会社に出す書類と、転職活動への使い方

次の会社に出す書類｜入社時に聞かれるもの

入社時に求められる書類は、会社によって違います。内定のときの案内を読み、次の表と照らして、足りないものを早めに用意します。

転職先から前の会社の退職理由を聞かれたときの答え方は、志望動機・退職理由の答え方にまとめています。

辞めたあと転職活動に使える時間を、書類で逆算する

書類の到着が遅れると、手続きも転職活動の開始も遅れます。次の表は、手続きと転職活動を並べた例です。日数はあくまで目安で、会社やハローワークで変わります。

失業保険の認定日と面接が重なることもあるので、日程を決めるときは、ハローワークの認定日を先に確認してから面接の日を入れます。在職中と退職後のどちらで活動するかは、在職中と退職後の転職活動を比べた記事が参考になります。

書類の保管と、次の転職活動への使い方

もらった書類は、写真を撮ってからファイルに保管しておくと、再発行や確認で慌てません。保管しておく期間は、少なくとも失業保険の受給が終わるまで、源泉徴収票は確定申告の期限（還付申告は5年）まで、と考えると安心です。

保管するときは、書類の種類ごとにクリアファイルを分け、表紙に「届いた日」と「出す先」をメモしておくと探しやすくなります。紙の書類は撮影した画像も一緒に残し、画像はパスワード付きの場所に入れます。マイナンバーや基礎年金番号が写っているため、共有のフォルダやSNSには置かないようにします。

転職の応募書類で書く退職理由は、離職票の離職理由と食い違わないようにします。ブランクの説明は空白期間の説明方法を参考にしてください。辞めてからの仕事探しは、Re:WORKの求人一覧や、事務・管理の未経験歓迎求人から始められます。

返すものと、退職日までに会社に頼んでおくこと

返すもの｜健康保険証・社員証・会社の備品

もらうだけでなく、返すものも一覧にしておきます。

マイナ保険証（マイナンバーカード）は、自分のものなので返す必要はありません。退職後は、新しい保険に切り替えるまで、保険者の登録が変わる点に気をつけます。

退職日までに会社に頼んでおくこと｜チェックリスト

• 離職票の発行を希望すること（希望しなくても、あとで必要になる可能性があるなら「希望する」と伝える）
• 離職票が紙で届くのか、マイナポータルか、いつ頃届くのか
• 源泉徴収票の送付先の住所（退職後に引っ越す場合は、新住所）
• 雇用保険被保険者証と、年金手帳（基礎年金番号通知書）を預けている場合の返却
• 退職証明書が必要かどうか（必要なら発行を依頼）
• 住民税の払い方（最後の給与から引くのか、納付書で払うのか）
• 退職後の連絡先（電話番号・メールアドレス）を会社に伝える

退職の切り出し方や引き継ぎは、円満退職の進め方、書き方の見本は退職届の書き方を見てください。退職代行を使う場合の書類の受け取り方は、退職代行を使ったあとの転職活動の記事にもヒントがあります。

加入していたかを確かめる方法は、雇用保険の加入条件にまとめています。

よくある質問

Q. 離職票はいつ届きますか？

会社がハローワークに手続きをしたあとに届きます。会社は離職日の翌々日から10日以内に手続きをする決まりですが、届く日は会社の事務の進め方で変わります。2週間ほどたっても連絡がないときは、会社に確認してください。

Q. 離職票が届かないとき、ハローワークには何を持っていけばいいですか？

本人確認書類と、退職したことが分かる書類を持っていきます。必要な書類はハローワークで違う場合があるので、行く前に電話で確認してください。

Q. 失業保険をもらわないなら、離職票はいりませんか？

失業保険を受けないなら、離職票は必須ではありません。ただし、国民健康保険の軽減で離職理由を確認することがあるほか、あとで失業保険を受けたくなる場合もあります。迷うときは、受け取っておくほうが安全です。

Q. 源泉徴収票を失くしたらどうしますか？

前の会社に再発行を依頼します。会社が応じない場合は、税務署に相談してください。確定申告には源泉徴収票が必要になるため、早めに連絡します。

Q. 雇用保険被保険者証が見つかりません。

ハローワークで再交付を受けられます。本人確認書類を持って、最寄りのハローワークの窓口に行きます。次の会社の入社時に、被保険者番号が分かる離職票のコピーなどで代えられる場合もあるので、入社先に相談してください。

Q. 退職時に、健康保険証は返しますか？

2025年12月2日以降、従来の健康保険証は使えません。有効期限内の資格確認書は、退職日までしか使えないので、扶養家族の分も含めて返します。資格情報のお知らせや、有効期限が切れた資格確認書は返却不要です（協会けんぽ）。

Q. 退職証明書と離職票は何が違いますか？

離職票は、失業保険の手続きに使う書類で、ハローワークが交付し、会社を通じて届きます。退職証明書は、退職の事実を示す書類で、本人が請求したときに会社が作ります。用途が違うので、必要なほうを頼みます。

まとめ｜届く書類・頼む書類・返す書類を分けて動く

• 退職時の主な書類は、離職票・源泉徴収票・雇用保険被保険者証・年金手帳（基礎年金番号通知書）。退職証明書は希望したときだけ出る
• 離職票は失業保険に必須で、あとから届く。届かないときは、会社→ハローワークの順に連絡する
• 源泉徴収票は退職後1か月以内に交付される決まり。次の会社と確定申告で使う
• 被保険者証や年金の番号がなくても、ハローワークや年金事務所で再確認・再交付ができる
• 有効期限内の資格確認書は退職日までしか使えない。返す書類は、扶養家族の分も含めて確認する

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